Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług remontowych przez firmę Persik-Pirog z siedzibą w Krakowie, ul. Krakowska 45, 30-001 Kraków, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej „Usługodawcą".
  2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez:
    • adres e-mail: [email protected]
    • telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789
    • formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej: www.persik-pirog.com
  3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej www.persik-pirog.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

§2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Usługi - usługi remontowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: układanie płytek, tynkowanie, wylewki podłogowe oraz kompleksowe remonty.
  4. Strona Internetowa - strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.persik-pirog.com.
  5. Umowa - umowa o świadczenie Usług zawierana między Klientem a Usługodawcą.
  6. Wycena - dokument zawierający szczegółowy zakres prac, wykorzystywane materiały oraz koszt realizacji zlecenia.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług remontowych:
    • Układanie płytek ceramicznych, gresowych i kamiennych
    • Tynkowanie tradycyjne i maszynowe
    • Wykonywanie wylewek podłogowych
    • Kompleksowe remonty mieszkań, domów i lokali użytkowych
    • Inne prace remontowo-budowlane określone w indywidualnej ofercie
  2. Szczegółowy zakres świadczonych Usług, termin realizacji oraz wynagrodzenie za wykonane prace są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem i określane w Umowie.

§4. Warunki świadczenia usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami sztuki budowlanej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • Odmowy realizacji Usługi w przypadku, gdy jej wykonanie byłoby niemożliwe lub wiązałoby się z rażąco wysokimi kosztami
    • Odmowy realizacji Usługi, jeśli istnieją przesłanki wskazujące, że Klient nie wywiąże się z płatności
    • Czasowego zawieszenia świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Strony Internetowej
  3. W celu skorzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę, Klient powinien:
    • Skontaktować się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy, telefon lub e-mail
    • Przedstawić szczegółowe informacje dotyczące planowanych prac remontowych
    • Umówić się na spotkanie w celu wykonania oględzin i przygotowania Wyceny (jeśli wymagane)
    • Zaakceptować przedstawioną Wycenę
    • Podpisać Umowę określającą szczegółowe warunki realizacji Usługi

§5. Zawarcie umowy

  1. Zawarcie Umowy o świadczenie Usług następuje po uzgodnieniu przez Strony warunków współpracy i podpisaniu Umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.
  2. Przed zawarciem Umowy, Usługodawca przedstawia Klientowi Wycenę zawierającą szczegółowy zakres prac, terminy realizacji oraz koszt wykonania Usług.
  3. Wycena jest ważna przez okres 14 dni od daty jej sporządzenia, chyba że określono inaczej.
  4. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian w zakresie prac w trakcie realizacji Usługi, Strony podpiszą aneks do Umowy określający nowy zakres prac oraz wynagrodzenie.

§6. Wynagrodzenie i warunki płatności

  1. Wynagrodzenie za wykonane Usługi jest ustalane indywidualnie i określane w Umowie.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki przed rozpoczęciem prac, w wysokości ustalonej w Umowie.
  3. Płatności mogą być dokonywane w następujących formach:
    • Gotówką
    • Przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy
  4. Za datę płatności uznaje się datę wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy lub datę przekazania gotówki.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

§7. Realizacja usług

  1. Termin rozpoczęcia i zakończenia prac remontowych jest określany w Umowie.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji w przypadku:
    • Wystąpienia siły wyższej
    • Nieprzewidzianych trudności technicznych
    • Opóźnień w dostawie materiałów
    • Braku współdziałania ze strony Klienta
  3. O każdej zmianie terminu realizacji Usługodawca powiadomi Klienta niezwłocznie.
  4. Klient zobowiązuje się do:
    • Udostępnienia miejsca wykonywania prac w uzgodnionych terminach
    • Zapewnienia dostępu do mediów (woda, prąd) niezbędnych do realizacji prac
    • Współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Usługi

§8. Odbiór prac

  1. Po zakończeniu realizacji Usługi, Strony dokonują odbioru prac, który zostaje potwierdzony protokołem odbioru.
  2. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia jakości wykonanych prac w momencie odbioru i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń.
  3. W przypadku stwierdzenia wad lub usterek, Klient ma prawo do:
    • Żądania usunięcia wad w wyznaczonym terminie
    • Obniżenia wynagrodzenia w przypadku wad nieusuwalnych, które nie wpływają na funkcjonalność remontowanego obiektu
  4. Brak zastrzeżeń zgłoszonych w protokole odbioru oznacza, że Klient przyjmuje prace bez zastrzeżeń co do ich jakości.

§9. Gwarancja i rękojmia

  1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace remontowe na okres 24 miesięcy od daty odbioru, chyba że Umowa stanowi inaczej.
  2. Gwarancja obejmuje wady i usterki wynikające z nieprawidłowego wykonania prac.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta lub osób trzecich
    • Wad wynikających z normalnego zużycia
    • Wad powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub konserwacji
    • Wad wynikających z samodzielnych modyfikacji dokonanych przez Klienta
  4. W przypadku stwierdzenia wad objętych gwarancją, Klient powinien zgłosić reklamację w formie pisemnej lub elektronicznej, opisując szczegółowo stwierdzone wady.
  5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wad w terminie uzgodnionym z Klientem.
  7. Niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§10. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od Umowy.

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
    • Podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych
    • Nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu
    • Działania siły wyższej
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia określonego w Umowie.

§12. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na Stronie Internetowej.
  3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie Internetowej.
  2. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
  5. Jeśli spór nie zostanie zakończony polubownie, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy według przepisów prawa.
  6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2023 roku.